Qué pasa si llego a un hotel y no me gusta

Si esto sucede, es esencial que registres el inconveniente por medio de un formulario de reclamación, que más tarde vas a deber dar en la Oficina del Cliente. Para esto, es esencial que recopiles todas y cada una de las pruebas probables, desde el contrato hasta las fotografías de la habitación o del propio hotel.

La política de cancelación en los hoteles es un tema que siempre y en todo momento provoca alguna polémica. De ahí que el día de hoy haremos una pequeña reflexión sobre este tema.

En el momento en que charlamos de “cancelación” en términos en general, hablamos a la cancelación de un deber antes firmado. De este modo, en el momento en que charlamos de política de cancelación en el ámbito hotelero, hablamos a las pautas de accionar o forma de seguir del lugar en cuestión frente a la cancelación de una reserva.

Puedes quedarte mucho más tiempo en el hotel sin abonar mucho más

El check-in a las 3pm y el check-out a las 11am no son tan rigurosos como podrías meditar, lo que quiere decir que puedes llevar a cabo un tanto mucho más de turismo, o sencillamente quédate un tanto mucho más sin inquietarte por tu equipaje. Más allá de que ciertos hoteles cobran por las llegadas adelantadas y las salidas tardías (especialmente en los EE. UU.), varios están contentos de prolongar una o 2 horas si el hotel no está lleno, singularmente todos los domingos y lunes, en general los días mucho más relajados de la semana. Escoja de manera sabia su hotel y posiblemente no necesite preguntar si puede quedarse unas horas mucho más; Westin y Novotel proponen late check-out estándar cada domingo, al paso que Radisson Blu deja cualquier día de la semana, sujeto a disponibilidad. Siempre y en todo momento compruebe, en vez de asumir, a fin de que no tenga una cuota sorpresa en su cuenta de pago.

En los hoteles con spa, puedes tener aún mucho más suerte. Ciertos, como el Lime Wood en New Forest, dejan a los huéspedes usar las instalaciones desde el horario de apertura del spa el día del check-in hasta el horario de cierre del día del check-out. Entonces, si se queda una noche, tiene un par de días terminados de empleo de la sauna, las piscinas de hidroterapia, las camas con chorros de burbujas, la piscina de entrenamiento y la salón de vapor. Llame a su hotel spa para poder ver si proponen lo mismo y planifique su llegada y salida.

¿De qué forma arreglar esos inconvenientes que acostumbran a aparecer en un hotel?

Cada hotel tiene una normativa, según la que puede reclamar una cantidad semejante a un % del total de la reserva o al precio de un número preciso de días que vamos a estar alojados.

En dependencia de los días de antelación con los que se genere la cancelación, el hotel va a poder quedarse con una sección proporcional del anticipo o aun con la integridad del mismo. Ciertos hoteles o webs de reservas tienen la posibilidad de reembolsarnos el importe íntegro de la habitación si ahora la hemos comprado, si bien esta condición asimismo está sosten a caracteristicas individuales en lo que se refiere al número de días que quedan antes de la fecha de llegada al hotel. Para garantizar que tengamos la posibilidad recobrar el dinero invertido en tal reserva, un seguro de cancelación de viaje cubriría el cien% de los costos no usados en la contratación de hoteles, vuelos o excursiones, siempre y en todo momento cumpliendo con las condiciones establecidas en tal póliza.

¿Qué reclamar? ¿A quien?

En el momento en que el inconveniente es por incumplimiento de contrato por la parte del hotel, por poner un ejemplo, se contrata un hotel de 3 estrellas y al llegar es un lugar de menor categoría o, en otro ejemplo, un hotel con piscina y/o no existe o no está libre para los huéspedes. Aquí puede pedir ser movido a un hotel de igual o superior categoría y que cuente con los servicios contratados. Si se contrata con el hotel, no aplica reubicación, pero sí indemnización por daños y perjuicios.

Si el inconveniente es el estruendos o la limpieza comunicar a la dirección del hotel. Lo más habitual es que el inconveniente se encuentre una solución de manera rápida. Si no es de esta manera, tome fotografías u otra prueba y presente su protesta.